“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店:好评
此酒店位置好,市中心区,旁边就是呼市的商业区,交通方便。
住客:好评
酒店就在市中心,出行很方便,就是酒店比较旧了,一般住的人也都是在这里开会的人,里面的设施,卫生间洗澡的地方没有门,这个不方便,还有就是缺少挂衣服的地方
小宇宙:好评
位置就在维多利附近,比较便利,房价相对比较经济,但是室内的床单有点旧了,总体来说还是很好的。